Wir versorgen dabei ausschließlich unangemeldete Notfälle: Notfallpatienten kommen entweder selbstständig oder werden mit dem Notarzt- oder Rettungswagen zu uns gebracht. Im letztgenannten Fall handelt es sich in aller Regel um schwer verletzte oder erkrankte Patienten, die aus dem Fahrzeug direkt in die dafür vorgesehenen Behandlungsräume in unsere ZNA gebracht werden. Die Reihenfolge der Behandlung aller Patienten in der ZNA richtet sich nach der Dringlichkeit der Behandlung. Wir setzen auf das ESI-Triagesystem, um die Behandlungsdringlichkeit, eingeteilt nach fünf Stufen, festzulegen. Stufe 1 bedeutet bspw. die Notwendigkeit, die Behandlung sofort zu beginnen. Diese Stufen bestimmen die Dauer der Wartezeit auf den ersten Arztkontakt.